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| O Que é uma reivindicação? |
| É uma queixa escrita feita por um cliente a respeito da inconformidade da carga em que a possibilidade de danos, atraso ou a perda ocorreu. |
- Furtos
- Danos
- Atrasos
- Perdas
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| Quais são os prazos para apresentar uma reivindicação a Tampa Cargo.? |
| Baseado na convenção de Varsóvia ou de Montreal (qualquer se aplica), define as responsabilidades do partido contraído no transporte aéreo do frete internacional e as limitações a reivindicar do momento em que a mercadoria chega em seu destino, são: |
- Furtos: 14 dias do calendário
- Danos: 14 dias do calendário
- Atrasos: 21 dias do calendário
- Perdas: 120 dias do calendário da data da introdução do AWB
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As reivindicações apresentadas após este período não serão aceitas pela Tampa Cargo S.A.
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| Como apresentar uma reivindicação de carga para a Tampa SA? |
Se você precisar informar a Tampa sobre qualquer irregularidade sofrida a sua carga sem ter o valor total exato da carga perdida nem detalhes e suporte, você deve notificar a companhia dentro dos limites de tempo estabelecidos. Para notificar uma reivindicação preliminar à companhia, você deve:
Online |
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| ¿Quién puede presentar el reclamo a Tampa Cargo? |
| El reclamo formal sólo puede ser presentado por el consignatario que aparece en la Guía Aérea Máster. Si el agente, embarcador o un tercero quiere hacerlo, el consignatario debe ceder sus derechos enviando una carta firmada por una persona representativa dentro de la empresa. |
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